نحن نقدر اهتمامك ورضاك عن خدماتنا ومنتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج أو خدمة تم شراؤها، نود أن نوضح لك سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
شروط الاسترداد
الحالات المؤهلة للاسترداد:
إذا لم يتم تسليم المنتج أو الخدمة كما هو موصوف.
إذا كانت هناك مشكلة فنية كبيرة غير قابلة للحل بالمنتج.
إذا تم الخصم من بطاقتك الائتمانية بشكل خاطئ.
عملية الاسترداد:
لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم 212680971162.
يرجى تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج أو الخدمة المشمولة في طلبك.
سنقوم بمراجعة طلبك خلال 3 أيام عمل، وإذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 5 أيام عمل.
الاستثناءات
المنتجات والخدمات غير القابلة للاسترداد: بعض المنتجات والخدمات قد تكون غير قابلة للاسترداد. سيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة المنتج أو أثناء عملية الشراء.
الاسترداد في حالة الخطأ من جانبنا فقط: نود أن نوضح أن استرداد الأموال سيكون متاحًا فقط إذا كانت هناك مشكلة ناتجة عن خطأ أو تقصير من جانبنا. في الحالات التي لا تكون فيها المشكلة ناجمة عننا، لن يتم تقديم أي استرداد.
الخدمات المستخدمة جزئيًا: إذا كنت قد استخدمت الخدمة جزئيًا، قد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي بناءً على نسبة الاستخدام.
التأخير أو الفشل في طلب الاسترداد: تأخير تقديم طلب الاسترداد أو عدم تقديم معلومات كافية قد يؤدي إلى رفض الطلب.
نحن هنا لضمان رضاك عن خدماتنا. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات أو الدعم بخصوص سياسة الاسترداد.